Комиссия за оплату электроэнергии и разъяснения по этому не тривиальному вопросу
Здравствуйте
Сегодня примерно в 20:45 зашёл посмотреть историю операций по моей Халве в мобильном приложении и увидел что с меня была списана комиссия в размере 470 руб. 89 коп. за оплату товаров вне партнёрской сети.
Период с 2 сентября по 1 октября 2024 года
Так как никаких покупок я не совершал и в электронном чеке подробностей не обнаружил, то просто и без затей решил обратиться в чат поддержки с простым вопросом:
- Можно узнать за какую именно покупку начислена комиссия?
Чат бот мне ничего вразумительного не ответил, так что пришлось звать оператора.
Оператор Екатерина М-ва сразу же присоединилась к беседе и дала исчерпывающую информацию по этому поводу:
Игорь К., благодарю за ожидание. Комиссия начислена за покупки:
24.09.2024 в 13:07 на сумму 1 574,22 рублей
11.09.2024 в 22:19 на сумму 500,00 рублей.
Я написал что это была оплата электроэнергии и мобильной связи.
Скриншоты операций приложил и получил немедленный ответ:
Платеж у вас прошел как покупка, поэтому была рассчитана комиссия, к сожалению.
Так что такое бывает.
Оплата прошла по мсс коду 4900 и за это списали деньги.
Поэтому, граждане, если у вас не подключены опции десятка и все и везде, то будьте бдительны.
МСС-код 4900 — это код категории продавца, который классифицирует вид деятельности при безналичной оплате. Он обозначает точки, оказывающие услуги по передаче или распределению электроэнергии, газа, по установке и обслуживанию систем водоснабжения или сбору и утилизации отходов
Скриншоты переписки прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...