Сбербанк

Отвратительное обслуживание в сберпремьер, еще более отвратительная работа онлайн-поддержки по обращениям в сберпремьер

20.10.2024 10:32
515
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20.06 24 обратился в офис сбербанка к своему персональному менеджеру сберпремьер со следующим вопросом: в связи с ростом ставки цб, многие банки подняли проценты по накопительным счетам до 16% (у Сбера было 14%), соответственно я решил перекинуть сбережения в другой банк, и решил уточнить как это сделать: как можно быстро снять наличными, можно ли переводом без комиссий и т.д. мой менеджер сообщила ничего никуда не надо переводить, в Сбере тоже можно получить 16%. Она зашла в мои данные со своего рабочего места, открыла новый накопительный счёт под 16%, мы туда перекинули все деньги и на этом работа с менеджером была окончена. через месяц, когда были начислены проценты, у меня возник вопрос: а где обещанные 16%? сумма начислений была раза с половиной в два ниже положенных 16%. Оказалось, накопительный счет который открыл менеджер, подразумевает начисление 16% на сумму до миллиона! остальная часть суммы просто не работает. никто, при открытии этого счета, мне этих подробностей не озвучил, иначе я бы перевёл туда именно миллион, а не всю сумму. В результате, из-за действий персонального менеджера я потерял деньги на процентах. 29.07.24 написал претензию в онлайн-поддержку, сегодня 20.10.24, а внятного ответа так и не получил. постоянно продлевают срок ответа. мое обращение №240729-7000-970849.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-30T08:13:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 17.01.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Сбербанк
Сбербанк
2024-10-31T08:39:03+03:00
Добрый день! Все проверили и приняли положительное решение. Пересчитали сумму процентов и зачислили на счет. Подтверждающую информацию об этом можно получить в любом офисе с паспортом и номером обращения 241020-7000-344255 или в СберБанк Онлайн. Назначили вам менеджера, контакты которого можно посмотреть в личном кабинете. Простите за неудобства С уважением, Мария Александрова Сбер
user-441814592205
2025-04-04T12:20:21+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка