Оператор в чате проконсультировала меня насчёт приветственной надбавки по накопительному счёту

20.10.2024 15:17
529
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день! Выбирала банк, чтобы открыть накопительный счет, решила рассмотреть Альфа банк,так как банк предлагал хороший процент с учётом приветственной надбавки, но вспомнила, что у меня когда то уже был накопительный счёт в нем.30.06.2024 обратилась в чат Альфа банка, чтобы узнать когда у меня был закрыт последний накопительный счёт и положена ли мне эта приветственная надбавка к ставке. Ответила оператор Елизавета, которая сообщила мне, что накопительный счёт был закрыт 04.02.2024 и надбавки не будет, так как она применяется один раз. Я скинула Елизавете скриншот, что вроде бы приветственная надбавка применяется к тем, у кого не было накопительных счётов в течение последних 90 дней. Оператор шустро перепроверила информацию ещё раз, уточнила у коллег, извинилась и сообщила, что счёт точно закрыт 04.02.24 и надбавка будет. Хочу с положительной стороны отметить работу оператора за ответственный подход: оператор не настаивала на своём ответе, а засомневалась и вернулась к рассмотрению вопроса, посоветовалась с коллегами, чтобы дать верный ответ. 01.07.24 я открыла накопительный счёт и приветственная надбавка к процентной ставке, действительно, применилась. Спасибо, Елизавете, которая вела себя любезно, не затруднилась перепроверить информацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-30T08:27:02+03:00
Зачли оценку с учётом приложенных скриншотов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-28T16:48:44+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка