Заблокировали личный кабинет ошибочно за сутки дважды
18.10.2024 пыталась войти в личный кабинет, на что в приложении отобразилась информация, что проблемы со стороны банка, приносим извинения и войдите позже. Пыталась войти несколько раз, заблокировали ЛК. Позвонила на 1000, сказали, что было несколько попыток входа, необходимо подойти в отделение и удостоверить свою личность. (т.е. техническе проблемы со стороны банка, а решать их должна я). Отделение банка от меня в часе езды, пришлось брать БС на работе и ехать подтвержать свои данные. Подтвердили, разблокировали. Я начинаю проводить перевод по СБП в личном кабинете в тот же день, на что операцию заблокировали и обвинили меня в мошеннических действиях. Опять позвонила на 1000, подтвердила, что я - это я. Вроде разрешили перевести. спасибо. НО!!!! Ровно через сутки, в субботу 19.10.2024 мне опять заблокировали ЛК. При этом хоть бы уведомление какое упало, я и знать не знаю, что они там самовольно творят. Звоню сегодня на 1000, сказали, что Банк ОШИБОЧНО блокирнул и снова в отделение обратитесь. И снова час туда, час оттуда, при этом выяснилось, что ни одно отделение Банка сегодня не работает! Мне как подтверждать? А ночью у меня поезд, мне необходимо уехать на неделю за границу в командировку, я без денег из -за заблокированного ЛК! Вот что сказать, банк для людей. Когда захотят - заблокируют (при этом понимают и подтверждают, что это их ошибка) Не могу так больше, с таким отношением однозначно перейду в другой банк. Хотя уже много лет являюсь зарплатным клиентом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Решение проблемы
Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал...
Быстрое решение проблемы
Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
ВТБ кешбэк 1.5% на все остальные покупки, как оказалось не на все
В августе делал покупку на АлиЭкспресс, выбрал банк ВТБ так как в нём у меня была выбрана категория кешбэка на август "1,5% - Все остальные покупки", условия главного экрана...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...