Спасибо за помощь

22.10.2024 00:35
218
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
29 августа 2024 года я обратился в онлайн чат в приложении Альфа банка с вопросом о том, как сменить пин код В течение минуты ко мне обратился оператор Сергей, который ознакомился с моим вопросом, после чего мне последовал развернутый ответ на мой вопрос, сообщив что, для того чтобы сменить пин код нужно войти во "все мои продукты", выбрать карту и нажать "сменить пин код" . После чего у меня возник дополнительный вопрос, я уточнил можно ли добавить в пин код больше цифр, чем четыре. В течение минуты, на этот вопрос мне ответил тот же оператор Сергей (спасибо ему за помощь в такой поздний час) с ответом: "К сожалению, нет возможности, но если о карте беспокоитесь, подключите в приложении в разделе Профиль → Настройки Подтверждение операций." Таким образом, данный оператор онлайн чата Альфа банка быстро и чётко ответил на все возникшие у меня вопросы. Он общался со мной вежливо и тактично, а также отвечал на все мои вопросы прямо, за что спасибо большое альфа банку. На самом деле не первый раз обращаюсь к операторам альфа банка, в целом все очень добрые и приятные люди, очень четко и быстро отвечают, ещё раз спасибо огромное
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-03T19:19:32+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-29T13:00:53+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка