При оформлении банковских продуктов в офисе (вклады, нак. счета) сотрудники уверяют о поддержке своих клиентов 24/7 по тел. гор. линии и в онлайн чате мобильного приложения. На деле ничего этого нет. Попытка дозвониться 13.10.2024г. по тел гор. линии затянулась на 27 минут, девушка на вопрос по карте ответить не смогла, перевела на другого сотрудника, ответ которого можно было ждать бесконечно, если бы не разъединение линии. Аналогичная ситуация повторилась и на следущий день, только ответ оператора пришлось ждать уже 32 минуты, затем перевод и досвидос...(время обращение вполне себе рабочее после 8-00 по мск.)
Для решения вопроса пришлось обращаться 14.10.2024 в офис, где как всегда очередь несмотря на послеобеденное время. Очередь не от наплыва клиентов, а от крайней медлительности менеджеров. Просидел в ожидании очереди около часа, вызвали номер талона, менеджер на вопрос по дебетовой карте ответить не смог, перенаправил от своего окошка в кабинет, наверное руководителя, просидев еще около 20 минут решил зайти без вызова. Ура решили!
17.10.2024 возник вопрос по лимитам дебетовой карты, задал вопрос в чате, через 56 минут ожидания ответа я вышел из чата. Спасибо что написали ответ потом.
Уважаемый Газпромбанк, предупреждайте своих будущих клиентов о таком обслуживании, думаю многие передумают, тогда очередей будет меньше.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...