Не выполняют условия программы лояльности

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ) 11 сентября представил новую программу лояльности "Стандарт-Бонус" для дебетовых карт (https://www.atb.su/bonusnaya-programma-standart-bonus.pdf). По ее условиям в выбранной категории начисляется 10% от суммы операции в выбранной категории, если на счет карты поступала заработная плата. Причем формулировка не уточняет, что является заработной платой.

Сноска 6: Под «Заработной платой» понимаются исключительно поступления денежных средств на счет Карты Клиента, которые можно отнести к таковым согласно действующему законодательству Российской Федерации

Согласно законодательству, заработная плата выплачивается не реже 2 раз в месяц - и первая из них является авансовой

Я передал реквизиты счета работодателю и 27 сентября в 13:22 мне был начислен аванс от работодателя. Во всех остальных банках это считается как поступление заработной платы, так как это поступление можно отнести к таковому согласно действующему законодательству Российской Федерации. Но в октябре мне начисляется кешбэк в размере 7%, а не 10%, что уже является невыполнением программы лояльности со стороны банка, на что было создано обращение Р14363-10-24, в котором было сказано, что категория должна обновиться после 10 октября.
Этого не произошло, и 11 октября было составлено повторное обращение Р15690-10-24, результатом которого послужила отписка "банк готов вернуться к вопросу доначисления после 12 ноября". В этот же день было получение уже зарплаты на тот же счет. И 22 октября я получаю СМС о том, что доначисления не будет, так как не было зачисления заработной платы. 

Что является заработной платой со стороны банка мне не объяснили. Зачисления были от юридического лица с указанием места работы и р/с работодателя с его названием и во всех остальных банках, повторюсь, эти зачисления делали меня зарплатным клиентом.

В связи с этим прошу:

1. Исправить отображения ставки кешбэка с 7% до 10%

2. Доначислить баллы за операции, совершенные в октябре