Банк, застрявший в прошлом веке

Добрый день, Неуважаемый Сбер и Уважаемые Банки.Ру.
Оформила я кредитную карту, как любой современный человек в лк Сбера. Пластик не получила и просто пользовалась картой. Когда судьба меня подвела к тому, что мне оказался нужен договор по КК и прочие справки, я обратилась в ЛК. По каким-то там мифическим (техническим) причинам его там не оказалось. Думаю, ну ладно. Можно ведь всегда обратиться в отд., ведь люди туда ходят даже ради оплаты квитков. Придя в отд., мне сообщили, что НЕ-А! Док-ты заказываются через обращения - ждите! Через 1-3 дня мне приходят все необоходимые справки и выписки, кроме договора по КК. В отд., зам.руководителя, пользуюсь ИДЕНТИЧНЫМ ЛК как у меня сообщает, что договора нет, составляйте обращение. Мной было написано ни одно сообщение, сделан ни один звонок в КЦ. Где меня везде уверяли - обращение только по тех.части (чтобы договор отображался в ЛК), топайте обратно в отд. Можете попробовать обратиться в другое отделение (намек на комптенеции, угу) Я потопала. Где сотрудник сказала следующее: "На гор.линии могли сказать, что угодно. У меня договора нет. Весь функционал у клиента и сотрудника идентичен, договор только по обращению". Иии..... ОПЯТЬ ЗВОНОК В КЦ при сотруднике отд., где хамоватая особа НИКАКОГО решения как ЖДАТЬ мне не дала (до 26.10, видимо потом магически он в эту дату появится). Сбер, вы реально считаете, что в 24 году, когда 99% операций можно оформить онлайн, АДЕКВАТНО ТЕРЯТЬ ЭЛ.ДОКУМЕНТ ПО КРЕДИТ.ПРОДУКТУ?! Я в жизнь не поверю, что у вас нет какого-либо электр.архива или чего-то подобного. Как итог, с 17-го числа этот "передовой" с множеством сервисов банк, не может сделать САМОГО просто - выдать документ. Все таки, как я и думала раньше, закрыв все ваши продукты, В ЖИЗНИ НИЧЕГО У ВАС НЕ ОТКРОЮ И НЕ ОФОРМЛЮ.