Добрый день! Обратилась в чат банка в мобильном приложении Еще Карты со следующей ситуацией: 12.10 совершила покупку в магазине-партнере банка Miuz, оплатив картой Халва, перед этим подключив опцию Халва.Десятка и супер-опцию Все и везде для того, чтобы после покупки была выдана рассрочка сроком на 10 месяцев. Однако после покупки срок рассрочки составил лишь 3 месяца. Сегодня, 22.10 описала данную ситуацию в чате, менеджер В-ва Вика оперативно подключилась к чату и сообщила, что именно данный филиал магазина, в котором я совершила покупку, не относится к партнерам. (Хотя в г. Челябинске всего 3 магазина Miuz, 2 из которых являются партнерами, а именно тот, в котором я совершила покупку, нет, так как он новый). Виктория предложила мне промокод на рассрочку сроком на 6 мес. Но затем к чату подключилась специалист Х-на Дарья и, ознакомившись с перепиской, приняла решение предоставить мне рассрочку на 10 месяцев, как я и закладывала изначально. Было очень приятно столкнуться с человеческим отношением и пониманием к клиенту. Вопрос был урегулирован меньше, чем за час, хотя по опыту общения с сотрудниками других банков, это может растягиваться на часы и даже дни. Спасибо и Виктории, и, в особенности, Дарье, за помощь в решении моего вопроса. Переписку прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...