"Халва". Худший опыт отношений с банком
Доброго времени суток.
Кредитный рейтинг у меня хорошего зелёного цвета. Решил оформить себе карту рассрочки "Халва" и теперь очень хочется подробно рассказать, как на каждом этапе общения с банком я столкнулся с враньём сотрудников и навязыванием ненужных мне услуг:
1. Оформил заявку на сайте банка, быстро получил звонок оператора, которая расспросила меня о моих целях оформления карты. Цели были: лимит по карте рассрочки не менее 100 000, как дебетовая карта не интересует, потреб кредиты не интересуют. Оператор запросила у меня паспортные данные по телефону (!!), после чего заявила, что не видит проблем в одобрении мне лимита даже 120 000, ну да... Затем был согласован выезд сотрудника банка с картой ко мне, на следующий рабочий день в нужный интервал времени.
2. Следующий рабочий день: сотрудник не приехал! Я зря планировал своё время и ждал карту. Никто даже не сообщил мне о том, что в этот день выезд ко мне даже не был запланирован, о чём я узнал только обратившись в службу доставки. Ну ок, подумал я, бывает. Сам поменял дату на следующий день в ЛК заявки.
3. Утром нового назначенного дня мне звонит представитель банка и мы договариваемся о встрече. Обещает приехать не позже 14:00, ок. Близится 14:00 и никто не приезжает... Звоню сотруднику и спрашиваю, быть может уже с минуты на минуту приедете? Отвечает - буду через час! НУ ОК, подумал я, спасибо, что "цените" моё время.
Наконец приезжает вело-представитель банка и мы начинаем процедуру оформления. Фотографирует документы, отправляет, ждём обработки около 10ти минут... Я думаю, что сейчас наверное договор быстренько прочитаю, для приличия. Тут представитель мне и говорит - вам сейчас код поступит на телефон, сообщите мне его, просто для проверки (??) Ну ок, подумал я, что может пойти не так :)
Сообщаю код, сотрудник вводит его у себя и ОП, автоматически подписывается ДОГОВОР.
Который я даже не читал ещё. И представитель разумеется меня вообще ни о чём не предупредил. Стою, ощущаю себя жертвой обмана из новостей. Ну ладно, сам виноват, наверное, время вот зато сэкономили...
4. ХАЛВА, ожидание и реальность. А теперь самое интересное. По итогу всего, вместо лимита в 120 000 который мне щедро "согласовал" оператор, в ЛК мне открыли лимит на целых 10 копеек. Ух ты. Спросил бота в чате, почему так? Бот ответил - ждать 3 календарных дня до одобрения лимита. Кстати, за эти 3 дня мне около 6ти раз звонили сотрудники банка с разных номеров которые блокируются моим оператором как подозрительные и хотели предложить мне кредит. (в чате банка подтвердили, что номера банка)
Прошли 3 календарных дня, я всё ещё с лимитом 10 копеек на "карте рассрочки". Решил вызвать в чате уже не бота, но живого сотрудника банка для получения комментария. Комментарий сотрудника по итогу следующего смысла: лимита мне не будет, то всё была реклама по телефону. Можно запросить через 90 дней, картой предложили пользоваться как дебетовой.
"СПАСИБО", ведь именно дебетовая карта и потреб кредиты с которыми звонили, мне как раз НЕ НУЖНЫ изначально. В итоге я просто отдал банку свои персональные данные, потратил время и остался со впаренной мне и бесполезной для меня дебетовой картой.
Дорогой банк, не смотря на все оферты, договора и оговорки: По итогам работы ваших не знающих пунктуальности и простых СКРИПТОВ сотрудников, я теперь ничего хорошего про вас сказать не могу и клиентом вашим быть не хочу. Выдуманные предодобренные лимиты, подписание договора моей ЭЦП но руками представителя банка, трата времени и спам - вот и весь мой с вами опыт.
Закрываю отношения с банком и забываю как страшный сон.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...