"Халва". Худший опыт отношений с банком

22.10.2024 12:50
425
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Доброго времени суток.

Кредитный рейтинг у меня хорошего зелёного цвета. Решил оформить себе карту рассрочки "Халва" и теперь очень хочется подробно рассказать, как на каждом этапе общения с банком я столкнулся с враньём сотрудников и навязыванием ненужных мне услуг:

1. Оформил заявку на сайте банка, быстро получил звонок оператора, которая расспросила меня о моих целях оформления карты. Цели были: лимит по карте рассрочки не менее 100 000, как дебетовая карта не интересует, потреб кредиты не интересуют. Оператор запросила у меня паспортные данные по телефону (!!), после чего заявила, что не видит проблем в одобрении мне лимита даже 120 000, ну да... Затем был согласован выезд сотрудника банка с картой ко мне, на следующий рабочий день в нужный интервал времени.

2. Следующий рабочий день: сотрудник не приехал! Я зря планировал своё время и ждал карту. Никто даже не сообщил мне о том, что в этот день выезд ко мне даже не был запланирован, о чём я узнал только обратившись в службу доставки. Ну ок, подумал я, бывает. Сам поменял дату на следующий день в ЛК заявки.

3. Утром нового назначенного дня мне звонит представитель банка и мы договариваемся о встрече. Обещает приехать не позже 14:00, ок. Близится 14:00 и никто не приезжает... Звоню сотруднику и спрашиваю, быть может уже с минуты на минуту приедете? Отвечает - буду через час! НУ ОК, подумал я, спасибо, что "цените" моё время.

Наконец приезжает вело-представитель банка и мы начинаем процедуру оформления. Фотографирует документы, отправляет, ждём обработки около 10ти минут... Я думаю, что сейчас наверное договор быстренько прочитаю, для приличия. Тут представитель мне и говорит - вам сейчас код поступит на телефон, сообщите мне его, просто для проверки (??) Ну ок, подумал я, что может пойти не так :)

Сообщаю код, сотрудник вводит его у себя и ОП, автоматически подписывается ДОГОВОР. 

Который я даже не читал ещё. И представитель разумеется меня вообще ни о чём не предупредил. Стою, ощущаю себя жертвой обмана из новостей. Ну ладно, сам виноват, наверное, время вот зато сэкономили... 

4. ХАЛВА, ожидание и реальность. А теперь самое интересное. По итогу всего, вместо лимита в 120 000 который мне щедро "согласовал" оператор, в ЛК мне открыли лимит на целых 10 копеек. Ух ты. Спросил бота в чате, почему так? Бот ответил - ждать 3 календарных дня до одобрения лимита. Кстати, за эти 3 дня мне около 6ти раз звонили сотрудники банка с разных номеров которые блокируются моим оператором как подозрительные и хотели предложить мне кредит. (в чате банка подтвердили, что номера банка) 

Прошли 3 календарных дня, я всё ещё с лимитом 10 копеек на "карте рассрочки". Решил вызвать в чате уже не бота, но живого сотрудника банка для получения комментария. Комментарий сотрудника по итогу следующего смысла: лимита мне не будет, то всё была реклама по телефону. Можно запросить через 90 дней, картой предложили пользоваться как дебетовой. 

"СПАСИБО", ведь именно дебетовая карта и потреб кредиты с которыми звонили, мне как раз НЕ НУЖНЫ изначально. В итоге я просто отдал банку свои персональные данные, потратил время и остался со впаренной мне и бесполезной для меня дебетовой картой.

Дорогой банк, не смотря на все оферты, договора и оговорки: По итогам работы ваших не знающих пунктуальности и простых СКРИПТОВ сотрудников, я теперь ничего хорошего про вас сказать не могу и клиентом вашим быть не хочу. Выдуманные предодобренные лимиты, подписание договора моей ЭЦП но руками представителя банка, трата времени и спам - вот и весь мой с вами опыт. 

Закрываю отношения с банком и забываю как страшный сон.

   

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-04T20:03:41+03:00
Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, оценку зачли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-10-22T17:38:14+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что предложение от Банка в получении кредита/ кредитного лимита является предварительным. Заявка на предоставление кредитных средств рассматривается на общих условиях, анализ основывается на множестве показателей. Сотрудником при звонке, в рамках оформленной интернет- заявки, была предоставлена консультация о действующем предложении, а также доведена информация о том, что решение носит предварительный характер и окончательный ответ будет предоставлен по результатам проведенного анализа. Отметим, что согласно технологии выдачи дистанционной карты, курьер доставляет банковскую карту. В дальнейшем, Банком принимается окончательное решение по установке лимита заемных средств на карту после проведения проверки предоставленных Клиентом документов. Банк оставляет за собой право, без объяснения причин по результатам комплексной оценки установить минимальный кредитный лимит, отказать в выдаче или сделать специальное предложение. По результатам рассмотрения Вашей заявки Банком было принято решение в установке минимального лимита в размере 0,1 рублей. Напоминаем, что Вы можете совершать операции по карте за счет собственных средств, при этом получать дополнительный доход, в виде начисления процентов на остаток собственных денежных средств и участвовать в программе лояльности с функцией CASH BACK. Дополнительная информация направлена при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка