Банк отказывается предоставлять информацию о поступлениях на мой счет

Издевательский сервис как в отделени так и на горячей линии. Банк, прикидывающийся современным сервисом. Не хотят решать элементарный минутный вопрос. Отказываются предоставлять информацию о платежах, но не прямо, а завуалированно, путем издевательств и уклонения от предоставления.

Обратился в банк с просьбой предоставить либо платежное поручение, подтверждающее перевод денег на мой счет Альфа-банк, либо справку в произвольной форме, в которой будут указаны 1.дата, 2.сумма, 3.плательщик, 4.назначение платежа.

Проблема в том, что Альфа-банк во первых в личном кабинете не дает сформировать квитанцию или платежку на поступивший платеж, а во вторых формирует выписки, в которых не указывает отправителя платежа. Таки образом я не могу самостоятельно получить документ, который подтверждал бы, что я получил конкретную сумм от конкретного лица в конкретную дату.

Обратился в чат и в отделение в Подольске

В чате поддержки пишут - не можем сформировать платежное поручение, обратисетсь в банк. Обращаюсь в банк, 1 час в очередях от одного сотрудника к другому, каждый говорит, что отделение не может сделать платежные поручения в принципе, могут только выписку, и делают выписку, но в выписке нет необходимых сведений о плательщике. Тогда прошу сделать справку в произвольном виде, чтоб были все сведения. Оформили заявку, сказали, ждите ответ на эл.почту. После этого еще раз пишу в чат поддержки, как же так, вы говорили, что в отделении сделают выписку, а там отказывают. В чате отвечают, мол они не отказывают, а не могут выдать немедленно, поэтому вам оформили заявку и справка вам поступит на почту в течение 2 дней. И вот на почту приходит ответ: "Для получения интересующей Вас информации можете сформировать выписку по счёту."

Потеряно огромное количество времени. Вопрос не решен, и как его решать не понятно, если Альфа-банк и не собирается его решать, а просто издевается. И это на элементарном вопросе о стандартной справке, который мог быть решен за 30 секунд.

Совковая помойка, прикидывающаяся современным сервисом