Запрос документов
На днях пришел запрос документов от Альфа-Банка в чате в мобильном приложении. И казалось бы, все бы ничего, НО! На запрос нужно было прислать различного рода документы в определенном формате, я отправил эти документы в определенном формате, банк посмотрел и попросил еще документы, я попробовал сходить в отделение и предоставить в оригинале документы. Меня остановила сотрудница у электронной очереди, спросила какой у меня вопрос и не дослушав меня сказала, что их офис не занимается такими вопросами, ну а дальше отказала в обслуживании и ушла. Далее я пишу в чат поддержки, чтоб дослать документы, досылаю документы, на что банк опять меняет свои условия и просит предоставить все одним файлом, хотя формат в котором банк требует предоставить документы не подразумевает один файл, каждую страницу пришлось сканировать отдельно, по-другому технически не возможно. Благодаря "очень умному" чату и "умным" сотрудникам, у меня теперь просрочка по кредиту в другом банке, так как альфа банк не может даже принятяь и обработать мои документы, в связи с этим все операции с денежными средствами в банке не возможны. Вопрос этот не двигается с места уже месяц! Никогда не думал, что принять документы для банка такая сложная задача в 21 - м веке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...