«Акция» Газпромбанка и подключение услуг без ведома клиента
Добрый день!
В июле 2024 года я оформила дебетовую карту union pay, стоимость выпуска - 5000 руб.
Для участия в акции по компенсации стоимости выпуска я пополнила баланс на 55 тыс. руб. Условия акции - неснижаемый остаток - 50 тыс рублей.
Я отключила платные подписки и больше картой не пользовалась.
В сентябре я увидела странную операцию по счету на 99 руб, которая называется "изменение баланса", после которой мой баланс стал меньше 50 тыс. руб. и условия акции уже не выполнялись.
В чате в мобильном приложении сотрудник банка объяснил, что это плата за услугу "Информирование".
На мой комментарий, что я не подключала данную услуга Газпромбанк предоставил следующий ответ:
"Банк автоматически подключает услугу "Мобильное информирование", если вы указали номер мобильного телефона при оформлении заявления на комплексное банковское обслуживание и заявления на карту. За услугу взимается комиссия в соответствии с тарифами банка. Вы можете управлять услугой в мобильном приложении или интернет-банке в любое время."
Серьезно? Вы без моего согласия подключили мне платную услугу и даже не уведомили меня об этом?
Я позвонила в поддержку, ожидание оператора заняло около часа и оставила обращение с просьбой вернуть комиссию за услугу, которую я не подключала. Банк рассматривал мое обращение больше 2-х недель и сегодня я получила отказ в возврате.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...
Благодарность представителю
Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по...
Благодарность сотруднику
Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о...