Блокировка счета и мобильного приложения

22.10.2024 15:26
684
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Какой-то ужас. Решил пополнить свой же счёт, а они мне всё заблокировали. Через чат помочь не могут, пишут звоните на горячую линию. Ждал 30 минут и всё равно не помогли, идите в офис. я не перевожу деньги на чужой счёт, СЕБЕ и меня блокируют. Другие банки не блокируют а эти блокируют.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-05T10:24:56+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за работу поддержки.
ПСБ
ПСБ
2024-10-29T16:14:23+03:00
Здравствуйте. В соответствии с законодательством РФ Банком осуществляется контроль платежей с целью выявления операций, проведенных без согласия клиента.  Блокировка переводов и дистанционного обслуживания произошла в связи с тем, что 21.10.2024г. Вами была осуществлена попытка перевода на третье лицо, данная операция попала на дополнительный контроль. Дальнейшее проведение переводов и их исполнение было приостановлено. С Вами пытались связаться представители Банка, но безуспешно. При Вашем обращении в службу поддержки по телефону, время ожидания ответа оператора, действительно, было дольше обычного. Стараемся не допускать такого, но не всегда получается. Вы сообщили, что Вам необходимо подтвердить операции по переводу денежных средств. Сотрудник, проверив информацию, рекомендовала Вам обратиться в офис банка, так как у Вас нет активной банковской карты для подтверждения операции. К сожалению, обращений в чате от Вас не нашли. Мы понимаем, что данная ситуация для Вас неприятна и потребовала от Вас дополнительных затрат времени. Вместе с тем просим отнестись с пониманием к проведению подобных контрольных мероприятий, так как они выполняются с целью обеспечения безопасности Ваших финансов. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,50
средняя оценка
14.16%
решено проблем
4 019
отзыва
3 968
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Взнос в накопительную программу

Оценка 5

8 сентября 2026 обратилась в офис Победы 26 а, чтобы внести очередной взнос в программу Россгострах, менеджер обновила приложение и сделал приходник на 50 тысяч. Девушка... Читать полностью

08.09.2026

Спасибо за помощь и консультацию

Оценка 5

У меня закончился вклад и мне необходима была Помощь, т к не поддерживалось в телефоне приложение. Сотрудница банка г. Новокуйбышевск помогла мне установить приложение... Читать полностью

08.09.2026

Самые низкие комиссии за перевод

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом ПСБ в г. Димитровград уже более 10 лет, размещаю вклады, пользуюсь премиальной программой. Сегодня обратилась в отделение Банка к своему менеджеру Б... Читать полностью

07.09.2026

Подтверждение перевода средств

Оценка 4

27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда

Оценка 5

Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка