Открывал кредитку в втб ,через интернет ,через время написали что кредитка готова можете заберать по адресу 64 Армии, 44, 400079, Волгоград, Развилка м-н, 1 этаж,пришел начали открывать кредитку занова просидел в очереди час и общался с сотрудником час ,ели как дали ,позже в тех поддержке узнал ,что онлайн карту закрыть не получится, придется идти в отделение ,хотя в других банках это делается онлайн за 5 минут
Прихожу 22 в 15.11 октября чтобы закрыть эту кредитку,тут начинается самое интересно ,так же сижу в очереди час,подходит моя очередь говорю сотруднику Елене,что мне нужно закрыть кредитку,она ушла куда то на 10 минут и начинает мне рассказывать,что если я сейчас закрою карту ,обслуживание по втб дебетовке будет стоить мне 1700 рублей . В поддержке узнал что это не правда. Всячески пыталась меня отговорить закрывать кредитку , раз 10 я ей говорил что все закрывайте ,она начинала по новой ,чуть ли меня дураком не выставила ,"зачем тебе закрывать кредитку ,потом платить будешь" ,не думаю что отговаривать от закрытия карты должно входить в обязоности сотрудника.
Дальше пишу в поддержку ,мне Анастасия говорит ,что карта не закрыта ,я всячески распрашиваю ее об этом ,отвечает она мне односложно ,вместо того чтоб рассписать все одним сообщением ,осталось неприятное впечатление ,этим банком явно не буду пользоваться
Клиентоориентированость 0
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...