Открыли накопительный счет без моего ведома

Началось все вроде бы не плохо, 02.10.2024 заказал выпуск карты, а 03.10.2024 уже приехал курьер с картой. Достаточно быстро все было оформлено.

По завершении оформления карт обновился и личный кабинет, там добавились карты и на мое удивление был сразу же открыт накопительный счет с приветсвенной ставкой и начислению процентов по минимальному остатку за месяц. 

Собственно именно это меня и не устроило, почему накопительный счет открылся сам и не предоставили право выбора, на остаток или ежедневно начислять.

В тот же день обратился в онлайн поддержку через приложение, там мне заявили, что закрыть и открыть накпительный счет могу, но ставку приветственную я потеряю.

Тогда же в тот же день было составлено обращение, которое рассматривается безумно долго и считается только рабочими днями, выходные не в счет, так что их 14 дней превращаются в 3 недели.

Обратился еще раз с возможностью ускорить рассмотрение обращения, на что получил 18.10.2024 ответ, что в ускоренном порядке рассмотрят за 3 рабочих дня. Оператор уверял что сделала все возможное со своими коллегами для ускорения решения вопроса.

22.10.2024 оказалось, что 18 число у них не берется в расчет. типо ждите еще. В итоге уже они дотянули до реальных изначальных сроков рассмотрения. 

Крайне долгое решение вопросов при условии их возникновения ни кто не будет их решать, даже если обратился в моменте их возникновения.

Остается загадкой, как у меня окрылся счет сам без моего личного согласия. На сколько мне известно о открытии счета должно приходить СМС информирование и я должен был сам выбрать конкретные параметры счета.