Банк ВТБ не отдает закладную после полного погашения ипотеки

Здравствуйте. В банке «ВТБ» отказывают в получение бумажной закладной на руки с отметкой банка о полном погашении ипотечного кредита.

20.09.2024 года я сделал полное погашение ипотеки по договору 623/***5-000***7. 

Сегодня 21.10.2024, я обратился в отделение банка ВТБ по адресу г. Краснодар ул. Октябрьская 28, с желанием вернуть свою закладную.

На что мне было сказано, что сейчас закладные не выдаются и банк сам снимает все обременения в Росреестре. Что документы переданы в Росреестр банком 27.09.2024. 

Я заказал выписку Егрн- в ней значится, что обременения не сняты.

Поэтому в отделении банка я все же потребовал выдать мне на руки мою собственность (бумажную закладную) и имею на это законное право. Мне было отказано, сказав что закладная аннулирована и уничтожена.

В соответствии с Федеральным законом от 16.07.1998 № 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства.

Пункт 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.

Пункт 3. Нахождение документарной закладной у залогодержателя либо отсутствие на ней отметки или удостоверения иным образом частичного исполнения обеспеченного ипотекой обязательства свидетельствует, если не доказано иное, что это обязательство или соответственно его часть не исполнены, за исключением случая, указанного в пункте 2 статьи 48 настоящего Федерального закона.

На каком основании банк не выдает мне закладную? Почему банк свою внутреннюю политику считает важнее федерального закона? Прошу руководство разобраться и урегулировать данный вопрос!

На каком основании банк не выдает мне закладную? Почему банк свою внутреннюю политику считает важнее федерального закона? Сколько можно меня футболить? Прошу руководство разобраться и урегулировать данный вопрос!На каком основании банк не выдает мне закладную? Почему банк свою внутреннюю политику считает важнее федерального закона? Сколько можно меня футболить? Прошу руководство разобраться и урегулировать данный вопрос!