Ужасное отношение к клиентам. Некомпетентность сотрудников.

18 июля 2024 года обратились в отделение Сбербанка на ул. Энергетиков 10. Открыл вклад по рекомендации сотрудника в мобильном приложении, т к на тот момент была самая выгодная ставка 17% при снятии депозита через 3 месяца именно в мобильном приложении. Жена переводила со своей карты эту сумму на мой счёт, на счёт брата и часть суммы была снята. Транзакцию проследить не составит труда. Сотрудница все оформила в своем компьютере, помогла оформить что нужно в наших телефонах, сказала всё сделано, идите в кассу для завершения процесса. Больше ничего не сказала, нас было 4 человека, мы не могли не расслышать если бы было сказано что-то дополнительно. В кассе сделали что нужно. Деньги на счету в телефоне мы увидели и ушли. Через 3 месяца пришли снять проценты и переоформить вклад. Оказалось, что нам открыли счёт, а не вклад (!!!), никаких процентов нет. Мы обратились к сотруднице, которая все оформляла, та покраснела, сказала, что мы должны были сами за этим следить. Подошли к управляющей, объяснили ситуацию, она ответила, что это наша проблема, лучше нужно было смотреть. Настояли, чтобы написать обращение к руководству. Ответ пришел такой, что мы сами во всем виноваты, что они якобы нам звонили и не дозвонились в тот день. Мы в шоке от такой лжи и лицемерия. По вине сотрудницы банка мы понесли значительные убытки, т к сумма была не маленькая, ни она, ни управляющая даже не извинились. Много лет являюсь клиентом Сбера, не ожидал такого. Управляющей сказали, что счёт закроем и отнесем деньги в другой банк , в ответ : "Пожалуйста". Получается сотрудники вообще не заинтересованы в клиентах.