Недавно я оформила кредитную карту Альфа Банка, раньше кредитками не пользовалась, выбрала этот Банк, так как в Альфа у меня ипотека и дебетовая карта, Банк мне нравится. Долгое время лимитом не пользовалась, но в какой то момент потратила часть, не могла понять какую часть и в какие сроки мне нужно внести. В приложении показывало сколько осталось до беспроцентного периода, при этом обязательный платеж мне не выставлялся, я его и не вносила. Проходит 100 дней мне начисляют проценты на сумму задолженности, захожу в условия и понимаю, что всю сумму нужно было погасить как раз в беспроцентный период. Так как в приложении на главном экране не было написано, какую сумму мне нужно было внести и не было обязательного платежа, я написала в чат 23 октября в 14:13 по мск, отправила скриншоты. Оператор Екатерина не только зафиксировала обращение, благодаря чему мне вернули сумму списанных процентов, но также объяснила что весь лимит нужно возвращать до конца льготного периода, далее он возобновляется снова, самое главное указала сколько длится мой период. Этим мне нравится данный Банк, даже если что то не понятно с первого раза, то там работают люди, которые тебя поймут и обьяснят, а сам Банк пойдёт на встречу, очень приятно когда Банк думает не только о своей выгоде, а также о впечатлении клиента. А главное вопрос решили за 10 минут!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств
Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Отключение услуги страхования
Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой...