Очень плохая поддержка, как и в других сервисах Яндекса

23.10.2024 01:06
735
14
Оценка
2
Отзыв проверен
В октябре выбрал повышенный кэшбек на кино в яндекс афиша (кэшбек баллами плюса за покупку билетов в кино) 50 %, звучит очень хорошо, так же в мобильном приложении интересная акция - раскрути выгоду, мне и там повезло, выпала категория яндекс афиша, было на той же странице указано - заметьте, кэшбек суммируются. Прекрасная новость, можно сходить в кино и 100% вернётся баллами. Прочёл условия, из основных ограничений - максимум 10000 баллов. Итог: сходил в кино, кэшбек начислили стандартный около 20%, в чате приложения, сначала просили подождать 14 дней, когда прошло, ответы шаблоном, что кэшбек отражается на сайте плюса, а не в приложении пэй, но там те-же ~20%, письма по почте, те-же шаблоны, кол центр сначала ждёшь 20 минут чтобы ответили, потом говорят, что мне ответит поддержка в чате, в итоге снова шаблон. Ужасное отношение и обманутый клиент, жирный минус, банковский продукт от Яндекса - не рекомендую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-05T07:31:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 16.12.2024 г. Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-11-15T18:12:57+03:00
​Здравствуйте! Понимаю вас, всегда хочется получать максимальную выгоду, особенно, если её обещали. По техническим причинам, кешбэк не пришёл в полном размере. Мы уже разбираемся, что могло пойти не так в вашем случае. Вижу, что вам уже начислили недостающие бонусы, можете проверить по ссылке: https://plus.yandex.ru/payments-history/. Очень надеюсь, что эта ситуация не испортила впечатление от просмотренного фильма, и вам будет приятно пользоваться нашим сервисом.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.67%
решено проблем
9 844
отзывов
9 773
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Активация карты

Оценка 5

Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помог погасить досрочно долг

Оценка 5

Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01... Читать полностью

04.09.2026

Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги после обращения

Оценка 5

Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно... Читать полностью

03.09.2026

Наглядная консультация в чате

Оценка 5

Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро... Читать полностью

02.09.2026

Кешбек на товары для дома

Оценка 5

Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка