Сотрудники обязывают брать Кредитную карту, иначе отказ в текущем обслуживании

Добрый день!

Заказала карту Юнион Пэй от Газпромбанка онлайн. Должны были доставить по адресу 18.10.2024. Но сотрудник позвонил и сообщил, что требуется прийти в офис за картой, чтобы пройти некую идентификацию. 

Ближайший офис был по адресу СПБ, Малоохтинский пр. 45, примерно в 14.00, 18.10.2024 - на весь офис работал ОДИН сотрудник, очередь более 5-6 человек, с ожиданием более 2ух часов. Не было времени ожидат, обратилась 19.10.24 в офис по адресу СПБ, пр. Большевиков, 3, корп. 1. примерно в 13 часов, на весь офис 3-4 сотрудника, очередь более 8 человек, с ожиданием более 3ёх часов.

Дождавшись своей очереди, я попросила выдать карту, которая была оформлена онлайн.
Сотрудник же начал сам с нуля оформлять новую карту, а также сообщил, что я обязана взять кредитную карту, иначе не выдаст карту Юнион Пэй. Также предложил позвонить в колл центр, проверить информацию, где ожидание на линии более 20 минут.

В связи с тем, что у меня не было времени на повторные походы в банк и разбирательства, я была вынуждена согласовывать все сообщения - подтверждения на телефоне о том, что ЯКОБЫ я сама заказываю кредитную карту. Нет предела наглости работы сотрудников! 

Итого, в дополнении к карте Юнион Пэй была вынужденно оформлена кредитная карта, которую непонятно как закрыть, дабы не списались никакие доп расходы.

Прошу обратить внимание на работу сотрудников, которые обманным наглым путём заставляют оформмлять доп продукты! А также, очереди в банке - многочасовые! Вероятно мало кто хочет работать в данном банке и нехватка кадров? и график работы банка удивляет, преимущественно в будни, в рабочие офисные часы, когда граждане также на работе в офисах. 

УЖАСНЫЙ БАНК! С СУПЕР ПЛОХИМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ!