Беспредел! МТС банк примите меры

Добрый день, ответьте пожалуйста мне на вопрос как долго будет продолжаться этот беспредел , который происходит с моим личным кабинетом МТС-банке? 

В этом банке у меня два потребительских кредита и две кредитовые карты. Платежи по ним вносились во время ежемесячно. До 19 августа 2024 г. я внесла также все ежемесячные платежи, и 21 августа в связи со сменой паспорта через оператора внесла свои новые паспортные данные, после чего у меня заблокировали все счета и карты. Не раз я общалась с вашими сотрудниками, мне сказали что да это технический сбой, что все скоро восстановят, платежи меня попросили вносить через оператора в кассу в отделении банка. Два месяца решают мой вопрос, и до сих пор решить никто не может. Два месяца я пишу обращения в банк , звоню операторам, каждый раз объясняю одну и ту же причину, что по вине банка у меня заблокированы две карты и два кредита МТСбанке, мне постоянно звонят из отдела взысканий, каждый раз я слушаю одно и тоже, теряю свое время, хожу в банк в своем городе объясняю возникшую проблему, оплачиваю ежемесячные платежи через кассу, также теряю время. Мне несколько раз звонили представители с вашего банка, объясняют что скоро все сделают и восстановят , но действий не происходит . Мало того два дня назад все ежемесячнык платежи, которые я вносила по всем 4 обязательствам, сняли пятью платежами в оплату двух кредитов, с июня месяца, хотя до этого все оплаты были внесены. Это просто беспредел, моему возмущению нет предела, никто ничего не предпринимает, ответственности никто не несёт, куда идти и обращаться дальше я не понимаю . Тех отдел не работает от слова со всем. Мои заявки аннулируются чудеснейшим образом, без обратной связи от Банка. Прошу принять меры.