Сами подключают страховку

В 2023 году осенью в отделении г. Курганинска Краснодарского края по улице Ленина, 14, мне выдали кредитную карту на 150 000 рублей. Оформляла выдкчу девушка в компьютере и на планшете. Выдала мне карту. я начала ей пользоваться. Приложением я не пользуюсь. В июне месяце я звонила на горячую линию, узнала о том, что, оказывается, у меня все это время подключена страховка к кредитной карте, с которой к меня каждый месяц списывают около 3500 рублей. Я сообщила, чтобы мне ее отключили и вернули деньги, на что мне сказали, что период охлаждения в 14 дней закончен, ввиду этого вернуть деньги не получится. я Даже не знала, что мне ее подключили, поэтому чисто логически и физически не отключила бы ее раньше. Сотрудник подключила ее в тихоря для своей премии, а меня не уведомили. Они заработала на мне, а у меня финансовые потери. далее каждый месяц я звонила на линию, мне говорили, что отключили страховку, но заявление на расторжение договора нужно писать в отделении. и каждый месяц я звонила на линию, а мне то один сотрудник говорит, что страховка отключена, то второй сотрудник говорит, что подключена. я психанула и пошла в отделение также в г.Курганинск, ул. Ленина, 14. В процессе расторжения договора у них произошла массовый инцидент, ввиду которой они сами не поняли, отключили ее или нет, но на всякий случай позвонили куда-то и выяснили, что, вроде, да. После мне выдали подтверждающий документ о расторжени. сегодня я снова звоню на линию. Было три звонка. в первом мне сотрудница сообщила, что страховка все также подключена. после она меня перевела на своего руководител, которцы мне сказал, что страховка отключена. Я начала задавать ему вопросы, он перевел меня на отдел страхования. тут сотрудник мне сказал, что она снова подключена, так как 28 сентября, когда я обращалась в отделение, мое заявление по техническим причинам не приняли Из-за сбоя, но как тогда мне выдали документ о расторжении - не понятно. я в ужасе от того, что столько некомпетентных сотруднико, которые не могут один раз проверить и уже точно сообщить, подключена ли страховка, не уведомляют о подключенных услугах, поедосталвлют документы, которые не подтверждают по факту отказ от услуги, путаются в информации, а сам банк даже не удосуживается уведомить о том, что мое заявление не принято. Если бы я сама н позвонила на линию, я бы даже и не знала, что не приняли, и у меня снова были бы списания за эту услугу. теперь мне снова нужно идти в офис, тратить свое время, нервы, чтобы дай Бог, у них в этот раз все заработало, и мое заявление на расторжение приняли. Это работа крупнейшего банка? я буду писать в прокуратору о том, что специалист, подключивший мне страховку, меня не поставил в известность, а воспользовалась тем, что у меня нет приложения, то есть в моменте проверить услуги я не смогу. Буду возвращать деньги через суд, если со мной не свяжутся для урегулирования этого момента. также буду писать о компенсации за мое время и нервы. Сотрудники хамят, перебивают, никакой этики, лояльности. буду писать в ЦБ также, чтобы проверили все звонки, записи камер в офисе при выдаче карты и при принятии якобы заявления на расторжение. никто Даже извинения не принёс. ужасный опыт, который повлек большую сумму денег, нервы. Ждите суда