Некорректное начисление кешбека. Отвратительная работа поддержки в чате
23.10.24 был зачислен кешбек по программе лояльности, сумма которого оказалось ниже ожидаемой. С вопросом обратился в чат банка, где не получил никакого внятного ответа.
Претензии:
1. Прошу объяснить как был рассчитан кешбек и при необходимости скорректировать.
2. Прошу принять жалобу на работу оператора службы поддержки, который не потрудился даже вникнуть в суть вопроса.
Не решил проблему и отключился.
3. Прошу наладить техническую сторону работы чата, так в процесс диалога он постоянно зависал и грузился около 10 минут. При этом время ответа оператора более часа, после чего вопрос был сброшен так как якобы все операторы заняты и пришлось обращаться ещё несколько раз. При этом вопрос так и не был решен.
Крайне негативные эмоции от взаимодействия с одним из крупнейших банков страны
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Закрытие карт
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш...
Благодарность представителю
Замечательный сервис, представитель Ольга, все подробно объяснила и рассказала о бонусах данного банка. Все прошло замечательно, приехали вовремя. После заказа карты, сразу...
Благодарность сотруднику
Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним...
Спасибо
Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом...
Отзыв
14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и...
Получение дебетовой карты на дому
Я заказал дебетовую карту через интернет,приехал на завтра представитель Наталья .Проверила записи,похвалила меня,за правильность заполнения и вручила мне карту. После этого...
Получение дебетовой карты
Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с...