Обмнывают клиентов, приписывают проценты, абсолютно наплевательски относятся к обращениям
Пользовалась кредитными продуктами банка ВТБ , всегда вовремя оплачивала задолженности. В один прекрасный день банк решил , что не обязан уведомлять клиента о скором платеже ( хотя обычно всегда приходили сообщения, либо уведомления в приложени) , в следствии чего у меня произошла просрочка на !один день! О чем так же банк мне не сообщил. Оплатив задолженность, я узнала о том , что в связи с этим мой беспроцентный период перестал действовать. я несколько раз обращалась в онлайн банк с просьбой решить эту проблему, так как просрочка произошла по вине банка . Названивала операторам по 10 раз , сотрудники банка абсолютно не клиентоориентированы и не могут решить проблему. С рассмотрением обращений банк тянет специально резину , по несколько раз перенося дату решения. одно мое обращение рассматривали два месяца !!! за эти два месяца я заплатила порядком 10000 тысяч рублей просто за проценты. В конечном итоге банк ответил отказом , не давая четкого пояснения , хотя оператор уверял , что после обращения мне вернут проценты и беспроцентный период . Это первый банк , который настолько отвратительно относится к своим клиентам ! Абсолютно не клиентоориентированный банк обманщиков ! Сегодня поступил звонок из банка с сообщением о том , что возможно принудительное списание средств в следствии неуплаты . хотя мое обращение о возврате средств так и не рассмотрели , уже прошло полтора месяца . позорники. не советую иметь дело с этим банком. самый худший банк в России.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...