НЕзаконное списание средств
11.10.2024 с моей банковской карты было списано 2990 рублей за услуги «привелегия», подключении которых банк НИКАК меня не уведомил, ни в смс, ни по почте, ни письмом. У меня не было возможности отказаться от данной услуги, т.к. о её подключении я не знала. Операторы поддержки в чате через час ожидания пишут стандартную отписку о том, что у них скопилось много вопросов, поэтому звоните-пишите позже. Почему же скопилось-то, интересно? В пятницу вечером у всех клиентов деньги списали за то, чего они не просили, и все внезапно недовольны? С кол-центром та же история: «Время ожидания ответа оператора – более получаса». Я, «премиальный клиент», подождала. Остановились на «Время ожидания меньше минуты», и так минут 20, так со мной никто и не поговорил. В отделеании банка я была далеко не единственная с такой историей, все недовольны. Написала обращение (№1989256 от 14.10.24). В ответ на своё обращение получила стандартную отписку, без ответа на вопрос, почему услугу подключили без уведомления. Газпромбанк, я считаю данные действия навязыванием услуг, это нарушение закона. С удовольствием поучаствую в каком-нибудь коллективном иске, кейсов-то таких полно вы наплодили, и напишу об этом во все инстанции, куда дотянусь. Если вы относитесь так к тем, кого сами же назначаете премиальными клиентами, страшно подумать, как к остальным тогда.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...