Незачисление денежных средств

23.10.2024 17:20
585
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

23.10.2024, Проводя операцию по адресу г.Макеевка кВ.Шахтерский д.3, по внесению денежных средств на банковский счет через банкомат были не осуществлены, поскольку банкомат остановил свою работу и представил ошибку на экране об окончании работы и не возможности выполнить операцию, обращаясь в тех поддержу по мобильной связи оператор заявил что они зачислятся в течении суток или же что он составит "заявление о несогласии с операцией" но при моем согласии составления заявления не было. После я обратился в тех поддержу чата, в котором девушка составила данное заявление и мне пришло смс уведомления о "составление заявление не согласия операции" и так же присвоен номер. Мне хотелось бы узнать почему нет стремления решить эту проблему в кротчайшие сроки и просто зачислить средста на счет. 

ПСБ
ПСБ
2024-10-31T09:35:21+03:00
Здравствуйте. При внесении денежных средств 23.10.2024г. Вы не произвели повторную авторизацию при подтверждении операции. Денежные средства были удержаны банкоматом. При Вашем обращении в службу поддержки сотрудники корректно Вас консультировали, также было зарегистрировано обращение об оспаривании операции и озвучены сроки его рассмотрения. Обращение находится на рассмотрении. Срок рассмотрения заявления на возврат денежных средств 10 календарных дней, но может быть продлен до 30 дней. О результатах мы сообщим Вам.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.41%
решено проблем
4 096
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка