Намеренно занижают кэшбэк по собственной акции

Моя дебеетовая карта участсвует в программе акции Газпромбанка кэшбэк 35%. За август кэшбэк был начислен в полном размере. Однако за сентябрь он был начислен только в размере 2000 баллов, вместо гарантированных 5000 при выполнении двух условий - покупки в разных категориях на сумму 15000 руб и выше и неснижаемый остаток на карте 30000 рублей. Оба эти условия были выполнены. Я написал 3 обращения в банк через колл-центр, дозвониться до которого та еще проблема - 20 минут ожидания - Вам повезло. Все три раза сотрудники колл-центра проверяли мою карту и все три раза подтверждали, что остаток по карте в сентябре 2024 года ни разу, даже в моменте, не был ниже 30000 рублей. Тем не менее, на моё первое обращение №1999549 от 17.10.2024, был получен ответ, что баллы начислены правильно, и что не было соблюдено правило неснижаемого остатка на карте в 30000 руб., что было трижды опровергнуто работниками колл-центра. На второе обращение №2012060 от 23.10.2024 г. был дан практически мгновенный ответ - позиция банка не изменилась. Что это, если не издевательство? Где детализированная выписка, с указанием момента, когда необходимая сумма на счету не находилась? По-русски этот ответ переводится - шел бы ты лесом. Эта ситуация разъярила меня на столько, что теперь ни при каких условиях я не успокоюсь и доведу ее до конца. Важны не 3000 баллов, которые мне абсолютно необоснованно не доплатили, а издевательства в мой адрес и нанесенный серьезный моральный вред пожилому человеку, поверившему этому ничтожному банчонку. Оценка банку единица, причем не за ошибку, они бывают у всех, а за нежелание ее признавать и сделать хоть малейшую попытку разобраться. Будь проклят тот день, когда я повелся на лживую рекламу этого лживого банка.