Ошибки СБП в Альфа банке и потеря денег

23.10.2024 17:49
241
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
22.10.2024 года мой товарищ совершил мне платеж из Альфа банке в ВТБ по системе СБП 15 000 рублей в результате чего денежные срдства ушли другому лицу начили разбитратьсяв этот же день оператор Альфа банка сказал пишите заявление полицую в ВТБ приняли заявку , на следующий 23.10 день при посещении ВТБ сказали что с моим номером все в порядке и он привязан только к моиму счету но деньги не могут вернуть так как их списали приставы почему произошла такая ошибка пояснить не могут. Тогда я решил проверить и попробывать перевести деньги еще раз но увидел что при переводе через СПБ из Альфа Банка в ВТБ снова определяется другой человек при чем как у меня так и у моих родвтсвенникови и друзей , тогда я проверел перевод из Т-Банка в ВТБ определяются мои данные, при переводе из СБЕРА в ВТБ также мои данные , из Промсвязьбанка в ВТБ также мои данные обратился в чат и по телефону получаю один ответ мы не виноваты это ВТБ передал нам не те данные и деньги компенсировать не будем на вопрос почему ВТБ всем остальным банкам передал те данные, а в альфа банк другие получаю тишину сделал заявку сказали раберемся но деньги не вернем. буду ждать ответа по явки но думаю ответ очевиден "не виноватая я" решай сам свои проблемы   

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-29T12:05:34+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. На текущий момент при переводе по номеру *5511 отображаются только ваши данные. Также в нашей системе номер *5511 закреплен только за вами. Нарушений с нашей стороны не нашли.
user4196283
2024-12-23T13:28:38+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка