Газпромбанк списывает деньги за отключенные услуги!

23.10.2024 19:24
555
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У Газпромбанка есть услуга Привилегии

Отключил ее еще в сентябре.

Все это время в личном кабинете указано, что услуга отключена с 1 октября.

Однако, 23 октября снова банком были списаны деньги за услугу Привилегии.

Захожу в личный кабинет - нет, все как и было. Услуга отключена 1-го октября. 

Отдельное издевательство от банка - связь с поддержкой.

В чате в личном кабинете ответа ноль.

Звонок на горячую линию - Ваш звонок очень важен для нас, время ожидание более 30 (!!!) минут!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-06T09:14:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 25.11.24 Оценка засчитана
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-18T15:23:42+03:00
Здравствуйте! Извините за длительное ожидание в чате и контактном центре. Сервис Газпромбанк Привилегии «Плюс» вами не был отключен. 02.10.2024 он был приостановлен по причине отсутствия нужной суммы на карте. Повторная попытка списания происходит при наличии денежных средств на счету. Поэтому деньги списаны 23.10.2024. Автопродление сервиса сейчас отключено. Дополнительно сообщаем, что ответ на обращения, оставленные ранее в контактном центре, предоставлен в рамках текущего отзыва. Таким образом, нарушений со стороны банка не выявлено. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка