Хочу отметить хорошую работу операторов в чате в Приложении Альфа-банка! Сегодня, 23 октября 2024 года, я перевела деньги в издательство журнала за номер. В сентябре этого года я уже переводила деньги за три журнала, в истории платежей сразу отражалась проплата, я могла сделать скриншот и отправить в издательство. Сегодня я открыла историю платежей и выполнила повтор операции. Деньги с карты списали сразу, а в истории появилась строка "заблокированная сумма".
Я сразу обратилась в чат банка за разъяснением! Оператор Руслан откликнулся сразу, в течение двух минут! Изучив вопрос, Руслан просил подождать 3-5 минут. И действительно, быстро вернулся в чат, всё разъяснил, успокоил. Как он и сказал, посмотрев в историю ещё раз, я увидела, операция прошла успешно, деньги в издательство перевели. Скриншот подтверждения я сделала в истории операций. Спасибо!
У меня ещё был вопрос относительно предложения банком в качестве нового продукта Альфа стикера. Руслан подробно объяснил все плюсы пользования стикером (минусов не было!) Я поняла, что стикером удобно и выгодно (кэшбек больше) пользоваться при оплате покупок!
Спасибо Руслану за быстрые полные ответы на вопросы! Не пришлось долго сидеть в чате! В некоторых банках ждём по полчаса ответ оператора. В Альфа-банке всё организовано хорошо, операторы на высоте! Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...