Не начислено вознаграждение 35% по акции Газпромбанка «Кешбэк на все самое важное»

В августе 2024 году по моей дебетовой карте Газпромбанка за покупки в магазинах было списано денежных средств на общую сумму 5002,86 руб.

Карта участвует в Программе лояльности Банка ГПБ (АО) по начислению кешбэка и по ней подключена опция лояльности «Понятный кешбэк».

02.08.2024 г. я предоставил банку акцепт и моя Карта была подключена к маркетинговой акции Банка «Кешбэк на все самое важное».

В соответствии с Программой лояльности Банка покупки в сумме 5002,86 руб. были учтены в сумме покупок за август для расчета бонусных баллов и по ним был начислен «Понятный кешбэк» в размере 1,5%.

Кроме того, совершенные мною по Карте 11.08.2024 г. на сайте в магазине Ozon покупки на суммы 1800 руб. и 1100 руб. в соответствии с определением в пункте 1.8 Условий Акции «Кешбэк на все самое важное» являются Призовыми покупками, за которые Банком согласно п.3.2.2.1 этих Условий начисляется Вознаграждение 35%.

Указанное Вознаграждение 35% за покупки 11.08.2024 г. в магазине Ozon в установленный п.3.3 Условий Акции срок (до 30.09.2024 г.) начислено Банком не было.

Требования п.3.3 Условий Акции для учета указанных покупок в магазине Ozon в качестве Призовых покупок в целях начисления Вознаграждения 35% мною были выполнены в августе полностью, что подтверждается начислением кешбэка 1,5% по Программе лояльности Банка.

По данному факту мною в Банк было 02.10.2024 г. было направлено Обращение, зарегистрированное за номером 1963989.

18.10.2024 г. Обращение было закрыто Банком с отказом в виде шаблонной формулировки "ВЫ НЕ ВЫПОЛНИЛИ УСЛОВИЯ АКЦИИ, ПОЭТОМУ НЕ ПОЛУЧИЛИ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ".

Больше никаких деталей о причинах отказа в ответе предоставлено не было.

Таким образом, в действиях Банка я усматриваю односторонний отказ Банка от взятых на себя обязательств в рамках маркетинговой Акции «Кешбэк на все самое важное».

Требую начислить Вознаграждение на общую сумму 1000 руб. (35% от сумм 1800,00 руб. и 1100,00 руб. покупок 11.08.2024 г. в магазине Ozon).