Не проходит звонок с короткого номера 1000 в роуминге
Нахожусь за границей в роуминге. Банк заблокировал ВТБ-онлайн в целях защиты меня от мошенников (делал перевод родственнику). Несколько раз дозванивался в банк по номеру +74957855305 (номер для звонков из-за границы) после долгого и не бесплатного ожидания (роуминг же) соединяет с оператором, который говорит, что для разблокировки он должен мне перезвонить и, конечно же, он не дозванивается так как звонит с номера 1000, а звонки с/на коротких номеров работают только в России. После приходит смс отбивка "не смогли вам дозвониться, перезвоните в банк на номер 1000 для решения вопроса", на который (как и на 8-800) из-за границы не позвонить. При последующем звонке на +74957855305 круг начинается сначала. Попытки объяснить операторам, что они не смогут дозвониться если их номер будет как 1000 не дают толку, тебе только рассказывают, что надо отключить "анти-спам", на просьбы же позвонить с такого номера, которые не отображается как 1000, ответ "нет такой возможности" а итоге замкнутый и не решаемый круг, видимо до момента возвращения в Россию проблема не решаема. При том, что без доступа к ВТБ онлайн банально нет возможности делать платежи по погашению кредитки в том же ВТБ.
Понятно, что банк сошлется на условия, но как можно не иметь возможности звонить не с короткого номера клиенту (при том, что сами указываете не короткий, а нормальный номер для звонков из-за границы) это вообще вне понимания. Ни у Тинькофф, ни у той же Альфы такой проблемы просто нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Быстро помогли с ответом на вопрос
Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал...
Благодарю за оперативность и помощь
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Сотрудник онлайн чата - Дарья, табельный номер — 7******0. Не смогла...
Аида лучший менеджер
Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не...
Спасибо моему персональному менеджеру
Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое...
Отличный оператор
Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора...
Тихое списание средств со счёта
Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...