Менеджер Совкомбанка оперативно помогла мне с выпиской по счёту

Добрый день! Уже давно пользуюсь картой рассрочки Халва от Совкомбанка. Она совмещает в себе сразу 2 функции-дебетовой и кредитной карты, что очень удобно для меня. Более того, можно легко переключать режим карты в самом приложении Халва-Совкомбанк. Если пользоваться картой Халва как дебетовой, то она привлекательна кэшбэком, а если пользоваться ей как кредитной, то можно совершать покупки с рассрочкой до 24 месяцев без переплаты. И эта функция мне особенно нравится, так как я часто покупаю товары в рассрочку. Сегодня с моей карты Халва списались деньги одним известным маркетплейсом. Учитывая, что я там не совершала никаких покупок, этот факт меня очень насторожил. И я решила выяснить, кто и почему списал деньги с неё. Я обратилась в поддержку маркетплейса, где меня попросили для рассмотрения моего вопроса предоставить им выписку банка по счёту карты с печатью и подписью сотрудника банка. Я была крайне озадачена и не знала, что делать, так как с подобной ситуацией я столкнулась впервые. Я решила, что надо идти в отделение банка и там брать эту выписку. Но на всякий случай, я решила уточнить этот вопрос в чате мобильного приложения Халва-Совкомбанк. И я обратилась туда за помощью 23.10.2024 в 13:06. Мне сразу же ответила менеджер Г-а Алина. Она внимательно ознакомилась с моим вопросом и за пару минут полностью решила мою проблему. Оказалось, что выписку можно получить прямо в приложении, где представлены варианты выписок, которые можно заказать бесплатно. Также, можно заказать выписку из приложения на электронную почту. И она тоже будет бесплатной.  И для этого совсем не надо идти в банк. Через минуту, после начала нашего разговора, Г-а Алина отправила мне прямо в чат нужную мне выписку с печатью и подписью сотрудника банка. Забегая наперёд, скажу, что она подошла, и с помощью неё удачно разрешился вопрос с маркетплейсом. Я была приятно удивлена скоростью решения моей проблемы. Благодарю менеджера Совкомбанка Г-у Алину за компетентность и профессионализм, а также за быстрое решение моего вопроса!