05.10.24 года сделал заказ во "вкусно и точка" на терминале самообслуживания в тц Мега Химки, но терминал начал перезагружатьси и чек не выдал
Так как я не знал номер заказа, я подошел к менеджеру, чтобы узнать какой у меня номер и что мне делать дальше
Она поискала его в истории заказов и не нашла.Затем объяснила мне, что деньги придут на счёт в течении 7 рабочих дней
Неделя прошла, а деньги так и не поступили на счёт
Первым делом, я написал в поддержку, на почту, "вкусно и точка", но ответ так не получил
После этого решил написать в поддержку альфа-банка 14.10.24 года
16.10.24 года мне приходит ответ, что я должен прислать копию чека
Я им отправил объяснение, почему у меня не было чека
17.10.24 года мне присылают письмо на почту, чтобы я прислал им, что я заказывал конкретно
В этот же день я им всё отправил
18.10.24 года они ответили по почте, что зарегистрировали моё обращение
В итоге 21.10.24 года, приходит окончательный ответ с данным текстом "Всё проверили - зачислим деньги на счёт в течение 5 рабочих дней.
Альфа-Банк"
И в этот же день мне приходят деньги на карту, с которой я оплачивал
Какой вывод я сделал после данного случая
Поддержка "вкусно и точка" вообще не хочет работать и не клиенто ориентированна
А поддержка Альфа-банка очень ответсвеные и справедливые ребята, быстро отвечали и грамотно провёли свою работу
Буду продолжать пользоваться этим банком
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...