Ввод в заблуждение через мобильное приложение банка

23.10.2024 21:59
587
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, 

Делал перевод, через СБП себе с другого банка , в настройках приложения для получения перевода стояла карта BankOK с 0руб. на счёте, так же для операции списания стояла она , в итоге когда перевёл деньги, оказалось , что они были зачислены на счёт- на котором наложен арест .

В настройках приложения не стоял этот счёт для пополнения. (На котором арест)

Я считаю , что посредством мобильного приложения банка , меня ввели в заблуждение и не выполнили зачисление на карту BankOk,- которая стояла в настройках в приложении,  

В онлайн чате просто отписки , что эту карту так не возможно пополнить , но в настройках я могу её выбрать для чего тогда???

Т.е. по логике , я сначала должен делать переводы по 1 рублю , что бы убедиться, что банк делает с моими деньгами??

Я не тестеровшик приложения!!!!!

я хочу быть уверенным , что то -что я делаю в настройках приложения, исполнилось банком - как и нужно , 

В итоге мои деньги в аресте и банком больше нет желания пользоваться , т.к. они не отвечают за свои продукты , могут только - очень сожалеть. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-06T17:02:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 17.01.2025 г. Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, предоставленные скриншоты и отсутствие окончательного ответа от банка, оценку зачли.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-01-22T16:45:06+03:00
Здравствуйте! К сожалению, по виртуальной карте BankOK переводы по СБП недоступны. Изменить карту для входящих переводов невозможно, средства будут поступать на ту карту, у которой больше срок действия (на виртуальную переводы поступать не будут). 17.12.2024 г. Вы самостоятельно заблокировали карту BankOK.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 599
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка