Технический сбой

Я совершила перевод 13.09 на сумму 20000р. сестре (Жанна) через диалоги в мобильном приложении банка, а деньги поступили на счёт ее бывшему мужу(Аппас), который не имеет никакого отношения к ее карте, номеру телефона и счету, как мне сказали в отделении банка это технической сбой. Не связавшись с ним для согласования отмены, мне пришёл отказ, что якобы он не дал согласие на отмену перевода. Получатель дал бы согласие и сам бы вернул деньги, но не может, так как у него заблокированы счета, и деньги сразу были списаны в счёт долга. Он обратился в отделение банка, банк написал заявление судебным приставом, чтобы отменили списание, но от приставов пришел отказ, так как не поняли что деньги были переведены ошибочно. Он обратился напрямую к приставам, но ему так же отказали. По итогу он потратил много времени, на то, что должен был сделать банк, а именно решать данный вопрос с приставами, либо возвращать деньги мне и потом разбираться с приставами, так как в ошибочном переводе и получатель не виноват, а вместо этого все сотрудники банка, что в отделении, что на горячей линии говорят одно и тоже- мы ничем не можем помочь разбирайтесь с получателем, а то что эта ситуация возникла из за технического сбоя приложении банка, и ни я ни получатель не должны тратить Своё время, банка не волнует. Крайне разочарована, так как я являюсб резидентом банка уже много лет, принципиально не открываю счета в других банках, пользуюсь исключительно картой Сбера. А тут из за технического сбоя Я бегаю по отделениям, постоянно слышу "разбирайтесь сами с получателем" , хотя он бы рад вернуть. Естественно никакого содействия и продвижения со стороны банка нет, что очень огорчает. Обидно что по вине банка я столкнулась с такой ситуацией. И никто не хочет решать такую проблему.