Подключение Привилегий Премиум без моего согласия по дебетовой карте

Добрый день, без предварительного уведомления мне была подключена программа Привилегии Премиум на дебетовую карту Юнион Пэй. Далее пришло СМС 10/10 о том, что программа будет ПРОДЛЕНА 09/10 (абсурд) бесплатно при выполнении условий либо за 2990 руб/ мес. 

Я написал в чат 2 раза в мобильном приложении, с вопросом о чем вообще речь и что я ничего не подключал - 0 реакции.

23/10 после пополнения счета - списали 2990 руб.

То есть мне подключили как я выяснил по другим отзывам АВТОМАТИЧЕСКИ услугу за 2990 руб / мес без моего согласия и просто списали деньги.

В мобильном приложении на ios функции отключения программы просто НЕТ.

Через интернет-банк получилось отключить именно АВТОПРОДЛЕНИЕ программы - но опять таки никаких уведомлений по СМС или в мобильном банке по этому поводу нет. Мне не нужно отключение автопродления программы - мне нужно полное ее отключение и возврат денежных средств.

Выглядит как какое-то мошенничество и навязывание услуг - не было даже СМС с уведомлением о подключении этой программы, только о ее продлении через день после планируемого платежа. Можете проверить, если способны на это.

В чатах просто не отвечают, на горячей линии ожидание по словам робота - более 30 минут.

Просьба проверить отключена ли у меня данная программа и в обязательном порядке вернуть списанные средства, или будем развивать тему дальше во всех возможных инстанциях, что это какой-то просто неописуемый беспредел.

Прошу прощения за излишнюю эмоциональность, но я не знаю как еще выразить свое негодование самим форматом такого навязывания услуги, принудительного списания и полного отсутствия помощи в чате мобильного приложения.

С нетерпением жду ответа, спасибо.