Добавили в блокировочный лист после покупки проездного в метро
Купила проездной в метро. Баллы не начисляют. Хотя все условия соблюдены. В ответ прислали сообщение, что "совершаю недобросовестные действия". Поддержка на вопросы не ответила ни по телефону, ни в приложении. Про звонке на общую горячую линию по номеру +7 (495) 787-37-96 24.10.2024 в 08:28 - ждала ответа оператора 25 минут, и на вопрос он не ответил, сказал звонить по номеру 8 (800) 250-96-39 и добавить 1, соединить с другим специалистом он сказал, что не имеет технической возможности - при звонке выяснилось, что 1 - это для перевода на Английский язык; дождалась оператора - мне говорят, что не слышат меня (все остальные слышат). Со второго раза оператор Наталья , А200 аналогично обратно меня перенаправила в Яндекс банк (откуда меня и направили с первого раза) Ответил оператор Владимир 62055 - сказал, что Яндекс меня навсегда заблокировал за недобросовестные действия (покупка проездного в метро?) и что сказать, почему это произошло и что я могу с этим сделать, он не может. Блокировку также снять не получится. На просьбу связать с кем-то, кто сможет помочь с решением вопроса - ответ был, что такой возможности нет. В итоге: после покупки проездного меня добавили в блокировочный лист по баллам Яндекс плюса, проблема не решена, ни один из операторов его не решил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...
Оператор помог погасить досрочно долг
Я открыла кредитную карту сплит в Яндекс банке и после осуществления покупки у меня появился долг на кредитке и в меню кредитки нигде не было кнопки погасить досрочно. Поэтому 01...
Молниеносная поддержка и помощь в оформлении карты
Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативность. Решил заказать пластиковую дебетовую карту и обратился с этим вопросом в чат. Ответ получил буквально сразу же...
Закрытие накопительного счета
Доброго дня! По ошибки открыла два накопительных счета и хотела второй за его ненадобностью закрыть. Обратилась в службу поддержки 03.09.2026 в 11:41 с вопросом как мне закрыть...
Вернули деньги после обращения
Заказывала доставку еды в стлроннем приложении, оплатила заказ, после этого мне позвонили и сказали, что заказ приготовить не смогут, а деньги сразу поступят на сче. Естественно...
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...