SWIFT перевод

24.10.2024 10:56
1210
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день! 30.09.2024 в офисе банка я оформляла SWIFT-перевод в Италию на сумму 336 евро . Денежные средства до сих пор со счета не списаны, операция находится в обработке. 03.10.2024 в чате банка мне подтвердили, что перевод был отправлен, но на вопрос почему до сих пор не списаны деньги не ответили. 05.10.2024 я обратилась в офис банка, меня еще раз заверили, что денежные средства были отправлены, в качестве подтверждения предоставили UETR и форму МТ103, на вопрос почему не списаны средства со счета тоже не смогли дать ответа. Кроме того UETR, которые предоставил сотрудник банка и UETR, указанный в форме МТ103 разные, ни по одному из них перевод не отслеживается. В личном кабинете UETR отстутствует, так как операция до сих пор в статусе "в обработке". Прошу ответить по существу: 1. Почему не списаны денежные средства со счета? 2. Был ли отправлен мой перевод? Также прошу редоставить корректный UETR.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-07T19:12:26+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-10-25T06:23:24+03:00
Уважаемая Юлия, спасибо за Ваш отзыв. Списание со счёта на указанную сумму не проводилось. Информация в приложении обновится в ближайшее время С уважением, Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.48%
решено проблем
7 431
отзыв
7 318
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Отзыв

Оценка 5

Довольна быстрой доставкой карты. Только заказала и уже на следующий день мне её доставили. Курьер был очень вежливый и быстро и доступно все объяснил и отдал карту. Сейчас... Читать полностью

14.09.2026

Отличный банк рекомендую

Оценка 5

Хочу оставить развернутый положительный отзыв о работе ОТП Банка, так как в последнее время финансовые организации чаще ругают, чем хвалят. Я перешел в этот банк около полугода... Читать полностью

13.09.2026

Не отображалось поступление на счет

Оценка 5

Я перевел с карты деньги на накопительный счет. С карты деньги списались, а на накопительный счет не поступили, по крайней мере приложение этого не показывало. Я подождал... Читать полностью

11.09.2026

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту посоветовал друг, пока все нравится. Курьер приехал спустя 4 часа после заказа карты. Дружелюбно и профессионально оформили карту. Банк отличный, мобильное приложение сделано... Читать полностью

08.09.2026

Переводы без подтверждения

Оценка 5

В разделе переводов увидела, что можно подключить переводы из других банков без подтверждения. Это очень удобно - подумала я и решила узнать в поддержке как этим разделом правильно... Читать полностью

07.09.2026

СПБ осн

Оценка 5

24 августа в 07:42 я обратилась в чат ОТП Банка с вопросом о подключении СБП и о том, как сделать её основным банком для переводов. Обращалась именно в чат, так как хотела быстро... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка