Перевод на Озон карту

24.10.2024 11:51
218
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сменился номер телефона в приложении OZON. Затем был сделан перевод на OZON-карту через СБП на новый номер телефона. Но в банке сказали, что доступ к деньгам потерян по причине того, что личный кабинет в OZON-банке ранее какой-то другой человек открыл с этим моим новым номером телефона.
Почему нигде не было предупреждения об этом? Откуда владелец номера может знать об этих правилах? В результате, потеря денег и доверия к банку и в целом к Ozon.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-07T19:07:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 14.12.2024 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-12-13T14:42:35+03:00
Здравствуйте! На номер телефона, который вы приобрели, действительно уже есть аккаунт в банке. Вы изменили номер телефона в своём профиле Ozon и пополнили карту, которая привязана к этому номеру. Для восстановления доступа к аккаунту требуются конфиденциальные данные, которые может знать только владелец карты. Так как вы не открывали этот аккаунт самостоятельно, то восстановить к нему доступ не получится. Вернуть успешное пополнение с карты другого клиента без его ведома мы автоматически не сможем. Ситуация оказалась для нас нетипичной. Мы проанализируем работу сервиса и учтём на будущее.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.14%
решено проблем
35 293
отзывов
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Ограничение по использованию карты

Оценка 5

Возникла проблема: банк временно ограничил операции по карте из-за подозрительной активности — алгоритмы зафиксировали частые переводы на Сбербанк (переводил точные суммы для... Читать полностью

03.09.2026

Моментальное и корректное разъяснение о списании с карты

Оценка 5

03.09.2026 на мою дебетовую карту поступило зачисление от работодателя и списано 100 %, так как на счет наложен арест. У меня возник вопрос почему списано 100%, если по закону по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Закончилась страховка ОСАГО 2.09 решил приобрести страховой полис и оплатить картой Озон банка,чтоб получить 5 % кешбека за покупку ,так как сумма ОСАГО составила 20000 рублей и... Читать полностью

03.09.2026

Вернули комиссию от чужого банка

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась в чат поддержки озон 3 сентября, снимала деньги в банкомате сбербанка , а тут откуда не возьмись комиссия 200р списались хотяна экране банкоматабыло... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка