Дебетовую карту доставляют уже 3 недели!

24.10.2024 12:20
478
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В очередной раз Газпромбанк вызывает негативные эмоции, мягко говоря. А если прямо, то кроме яростного "Вы че там, совсем?" из моей головы ничего не выходит. 

Ранее взрыв моих мозга вызвало:

1 Списанная с кредитки комиссия, в 3 раза больше суммы покупки,

2 Снижение процента по вкладу, из-за того что не списались деньги за привилегии ПО СИСТЕМНОЙ ОШИБКЕ БАНКА.

3 А теперь просто фаталити, моей маме дебетовую карту уже везут... внимание... ТРИ НЕДЕЛИ. 

4 В чате, как обычно, на любой вопрос отписка "Сотрудников нет, напишите позже", а чтобы дозвониться в поддержку, надо провисеть на линии не менее 30 минут.

Позорище.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-07T19:53:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-19T08:32:05+03:00
Здравствуйте! Комиссия за операции перевода средств по кредитной карте списывается в соответствии с тарифами. Банком направлен запрос на списание комиссии за сервис Газпромбанк Привилегии «Плюс», так как денежных средств было недостаточно, услуга приостановлена. Таким образом, процентная ставка установлена корректно. Нарушений со стороны банка нет. Дополнительно сообщаем, что при доставке карты клиент может указать удобный интервал времени. В связи с высокой нагрузкой или по причинам, независящим от банка, часы доставки могут быть изменены. Извините за длительное ожидание в чате и контактном центре. Мы понимаем, что время ожидания и длительность обслуживания играют важную роль при взаимодействии с банком. Учтем ваш отзыв при проведении мероприятий по улучшению качества предоставляемого сервиса. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка