- В нобре 2023 года стала клиентом Альфа-банка открыв вклад на приличную сумму. В связи чем персональным менеджером было согласовано премиальное обслуживание с возможностью пользования премиальным пакетом вне условий, оговоренных для данного пакета услуг. Но 15.10.2024 года была списана комиссия за пользование пакетом услуг в сумме 2990,00 руб., что стало неожиданностью для меня. Как выяснялось - условия тарифа на ввбранном премиальром пакете услуг не были выполнены в предыдущем месяце. В приложении банка в чате-онлайн мое обращение о возврате комиссии было зафиксировано сотрудником банка, присвоен номер обращению и отправлено на рассмотрение. Решение по обращению было принято в тот же день. Результат по обращению был отправлен мне в приложение банка с уведомлением. Мне разъяснили условия тарифа, так же было предложено перейти на другой тариф, условия которого мне будет выполнить легче. Банк проявил лояльность. Денежные средства были возвращены мне на счет в полном объеме в тот же день. Я довольна решением банка в пользу клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...
Хороший банк
Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...
Рекомендую Альфа банк
17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...