Сотрудники банка загнали в тупик меня, потому что просят оригиналы чеков с печатью, а сами не предоставляют такой возможности, так как заблокировано всё, от личного кабинета до карточки

24.10.2024 15:09
459
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемый Альфа банк. Прошу разобраться в ситуации. 8 октября пополнил через банкомат суммы и часть перевел себе по сбп все было хорошо. 10 октября пришло сообщение о том , что счет заблокирован по 115 ФЗ. Решил все проверить и пошел в банк тут мне объясняют , что нужно предоставить письменное объяснение и подтвердить происхождение средств , так же предоставил скриншоты чеков , так как я не храню оригиналы чеков , которые я могу потом спокойно взять в случае чего в банке. Такой нужды жизни еще не было. Спустя два дня сотрудники связались и сказали , что каким то образом нужно предоставить оригиналы чеков о пополнении. 16 октября сходил еще раз в банк Уже второй раз предоставил все документы которые могу предоставить скриншоты чеков , договор купли продажи ТС , письменное объяснение . На мое требование о закрытии счета , мне в грубой форме сотрудники банка сказали , что не закроют счет без объяснения причины. Каким образом я могу предоставить оригиналы чеков с печатью, если вы сами меня и заблокировали , я не знаю ни одного человека который хранит чеки. Согласное статье 859 ГК РФ Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Если же вы не собираетесь мне возвращать средства , то это попадает под статью 1102. Так же ст. 845 ГК РФ Я просто хочу закрыть счет и вернуть средства с вашего банка
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-25T08:30:46+03:00
Приветствуем! По условиям нашего [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/be/10/1869/dogovor_cbo_01012023.pdf?previewDocument=true ]договора[/url], мы можем ограничить операции до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по ним. Для закрытия счёта необходимо обратиться в офис. С собой возьмите паспорт и мобильный телефон.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка