Банк, который не отвечает на запросы при решении чисто технических проблем
Как и многие, стал условно клиентом данного банка, чтобы пользоваться Озон Картой для оплаты покупок на Озоне. Спустя год с лишним столкнулся с неожиданным запросом pin при пополнении/оплате очередной покупки - якобы 'вы давно не совершали покупки'. Пином этим я никогда не пользовался, само собой попробовал просто поменять его - но не тут-то было, надо подтверждать личность сканами паспорта. А после загрузки сканов - заявка ушла в небытие. Ни ответа, ни привета. В поддержке Озон вестимо показывают на Банк, в колл-центре Банка - вяло сообщили, что всему свое время, но в итоге восстановить доступ так и не удалось и даже отбивка с подтверждением того, что запрос получен, не пришла. И все. В какой-то момент вопрос как бы решился сам собой - так как сайт Озона вдруг решил, что я все же часто совершаю покупки - и перестал запрашивать пин. При этом в приложении проблема сохраняется - и как ее решать с таким уровнем коммуникации со стороны банка, непонятно. Остается только порадоваться, что других поводов для обращения в банк нет - трудно представить, как бы решались вопросы в таком случае
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Поступление денег на карту
29.08.2026 покупала строй материалы, расплачивалась картой Озон, при доставке лист гипсокартона был поврежден, оформила возврат. Деньги не пришли на карту я запереживала...
Снятие наличных без комиссии
Обратился с жалобой о списании компенсации за снятие наличных. Бот перевёл на оператора где я указал что 16.08.2026г. При снятии наличных было списано 190₽ но при этом банк...
Как пополнить накопительный счёт с карты Озон
Возник вопрос как пополнять накопительный счёт без комиссии с Озон карты.Обратилась в чат Озон банка 23 августа 2026 г в 15:10 с данным вопросом.Подключился очень культурный...
Спасли студента в вечерний час!
Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка и лично сотруднице Карине за то, что спасли меня в вечерний час! Сегодня, 1 сентября, я оказалась в очень неприятной...
Быстрое решение вопроса
Случайно заметила в личном кабинете странные списания в размере 99 рублей. Открыла историю списаний, оказалось, что это списания за смс сообщения. Сообщениями не пользуюсь, даже не...
Пошли навстречу
Добрый день. Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Озон Банком, которая стала для меня показателем настоящего клиентоориентированного подхода. Ситуация была следующая: 27...