26.09 в 12:51 была совершена операция на сумму 1499,88 на заправке Союз, которая является партнером. Всегда всё проходило как положено, магазины-партнёры. В очередной платеж списали комиссию, чему была очень удивлена, посмотрев операции, нашла что комиссия начислена на данную операцию. Просмотрела операцию, на ней не указан адрес, а точка на карте вообще стоит не понятно где, где и не были вовсе. На данной точке нет вообще никаких заправок. В городе всего несколько заправок Союз и все заправки являются партнерами! 3.10.24 обнаружив данное списание комиссии написала в чат-онлайн в 14:38, пообщавшись какое-то время с "ботом Катюшей" меня соединили с оператором Б-ой Анной, которая оперативно разобралась в данном вопросе и перенесла вручную данную покупку в партнерскую сеть и возместила комиссию за покупку вне партнёрской сети. Так же извинилась за данную проблему, описала в чем могла быть ошибка, и в качестве извинения был предоставлен промокод. Работой Б-ой Анны однозначно довольна. Конечно неприятная ситуация, и это хорошо, что увидела, но спасибо, что Анна оперативно всё исправила.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Быстрое решение проблемы
Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...