Банк не зачисляет деньги за возврат покупки

24.10.2024 21:29
732
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
17.10 2024.в магазине был оформлен возврат покупки на сумму 3019 руб., за которую рассчет производился картой Газпромбанка. Соответственно, возврат денежных средств должен быть так же на карту Газпромбанка. Срок возврата денег указан : до 5 дней. Деньги на карту на сегодняшний день не поступили. Связаться с банком в чате невозможно! Операторы поддержки по круглосуточной линии не отвечают: после ожидания соединения в течение 30-40 минут, звонок сбрасывают! В попытках связаться с банком я потеряла 4 часа своего времени вчера, сегодня наконец удалось ,после очередного ожидания, услышать голос оператора! Которая сообщила мне, что мои денежные средства находятся в магазине и мне нужно обращаться с вопросами туда! Есть ли предел некомпетентности работников Газпромбанка? На этот вопрос ответ очевиден, а на вопрос где мои денежные средства за возврат покупки в сумме 3019 рублей я жду ответ( и зачисления указанной суммы на мою карту) от Газпромбанка. 
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-25T14:31:38+03:00
Здравствуйте! Сейчас видим, что возврат за покупку осуществлен на счет вашей карты, в ближайшее время сумма будет отражена по балансу карты. Консультация со стороны оператора проведена корректно. Приносим извинения за длительное соединение с оператором. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. Будем благодарны, если отметите решение вопроса в комментариях ниже. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка