Не возвращают деньги с эскроу-счета

Уже более месяца продолжается история с возвратом денег с эскроу-счета Газпромбанка на мой личный счет. Поясню: весной 2024 г. мною был заключен договор рассрочки с застройщиклм ГК "Самолет" и написано заявление об открытии эскроу-счета в Газпромбанке. В августе я отказался от предложенной схемы сотрудничества и по согласованию сторон договор был рассторгнут. И вот после этого начались все эти истории с возратом денег. 18 сентября в офисе банка на просп. Славы, 4 мною было составлено обращение, после подачи которого меня заверили в том, что деньги будут возвращены на указанный ранее счет возврата в банке "Санкт-Петербург". Был оговорен срок, продолжительностью до 10 дней. Однако, деньги не были возвращены в установленные сроки, не позже. Кроме того, звонки в центр поддержки банка показали некомпетентность сотрудников данного учреждения. 12 октября вынужден был обратиться повторно в офис банка на пр. Славы,4. Сотрудник банка перепроверив ситуацию с возвратом обнаружила ошибку, по которой перевести деньги на рассчетный счет в Банке Санкт-Петербург являлось достаточно сложной задачей. Было предложено написать заявление об открытии рассчетного счета в Банке Санкт-Петербург сотрудница в свою очередь составила служебную записку на имя руководителя. Деньги обещали вернуть в течении 5 дней.

18 октября обратился повторно в офис на пр. Славы, 4 (да, как на работу хожу в сие заведение), где мне сказали, что записку надо согласовать и уже скоро через пять дней получите деньги. Порекомендовали открыть карту Газпромбанка для оперативного решения вопроса. Но как-бы не так, денег, как не было, так и нет.

Уважаемые сотрудники Газпромбанка! В чем сложности возрата принадлежащих мне денег? С учетом нынешних темпов инфляции вы должны не просто вернуть деньги, но и компенсировать моральные ущерб и обесценивание ранее внесенной суммы