Ozon рассрочка

Здравствуйте! Не так давно мы сделали льготный период для покупок в Рассрочку, чтобы клиенты могли не доплачивать за ее использование, а возвращать только стоимость товара. Льготный период на новый заказ длится 1 календарный месяц и 6 дней. Если за этот срок внести всю сумму Рассрочки, то вы заплатите только за сам товар, без переплат. Если не успеете погасить платёж в льготном периоде, то сумма перейдёт в Рассрочку на 6 месяцев с учётом доплаты. Размер доплаты зависит от суммы. При оформлении заказа мы показываем график ежемесячных платежей, который сформируем, если вы не погасите задолженность в льготном периоде. Мы не скрываем эту информацию, она есть при подписании договора и в открытых источниках, подробнее по ссылке: https://ozon.ru/t/08MbPYK Вы оформили заказ 8 сентября, льготный период по нему длился до 14 октября. Так как вы не погасили всю сумму в этот период, начислили доплату. О сроке доставки информировали заранее, при оформлении заказа. Она была запланирована с 3 по 23 октября. Когда вы совершаете заказ или перевод, средства с лимита списываются сразу: ваш доступный лимит уменьшается на эту сумму, и формируется задолженность. Это означает, что ваши заказы в Рассрочку всегда предоплачены. Поэтому льготный период начинается не с момента получения товара, а с момента оформления заказа. Доплата была начислена корректно, аннулировать или пересчитать её не получится — необходимо погасить самостоятельно. При этом не хотели оставлять вас без бонуса, и предложили компенсацию. Подробнее рассказали в чате. Простите, что долго отвечали в поддержке. Уже работаем над скоростью и качеством сервиса. Нам правда жаль, что возникло недопонимание по условиям продукта.