Оформлен кредитный счёт на 50000 рублей обманным путём

25.10.2024 00:01
368
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • 24.10.2024г. я обратился в контактный центр Альфа Банка по адресу: г.Москва, бульвар Яна Райниса, д.1 по вопросу оформления дебетовой карты. Меня обслуживала менеджер Екатерина. Пользуясь доверием со стороны клиента, она вместе с дебетовой картой оформила на меня Кредитный счёт на 50000 рублей без моего согласия, не проинформировав меня об открытии кредита и его условиях. Я расцениваю действия менеджера Екатерины как далеко не профессиональные.
  • Обращаясь в Альфа Банк, будьте предельно осторожны, чтобы в необозримом будущем не "ПРИЛЕТЕЛО", благодаря слаженной работе команды "высококвалифицированных" менеджеров.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-29T12:18:10+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о ситуации. Мы провели внутреннее расследование и возвращаемся с комментариями. Во время получения дебетовой карты наш представитель сообщил вам о наличии предложения по оформлению комбо-карты. Вас предложение заинтересовало, поэтому сотрудник провёл презентацию, рассказал об условиях продукта и о том, как им пользоваться. Вы согласились с предложением, поэтому к дебетовой карте мы подключили кредитный счёт. Отметим, все документы можно посмотреть в момент оформления прямо в приложении — изучить условия, а если возникли вопросы, сразу проконсультироваться и внести изменения. На сегодняшний день кредитный договор уже закрыли. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка